Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Bent u niet thuis, zie dan onderstaande mogelijkheden per bezorgdienst.

De kosten van het retour zenden en het eventuele opnieuw verzenden zullen we in rekening brengen tegen de actuele kosten want ook wij moeten deze kosten betalen. Natuurlijk berekenen we niet deze kosten indien een pakket retour komt als gevolg van beschadiging.

Belangrijk dus om te weten

• Wettelijk dient een pakket te worden ontvangen door iemand van 18 jaar of ouder met legitimatieplicht.
• Afleveren bij buren of gewoon ergens plaatsen is wettelijk dus niet meer mogelijk.
• Hou de Track&Trace goed in de gaten - hier vindt u het tijdsvak waarin de bezorger langs komt.

DPD

U ontvangt een bericht dat het door u verzonden pakket op het depot is binnen gekomen. De volgende ochtend zijn in Track & Trace de vervolgscanningen te zien en het meegeven van het pakket aan de chauffeur.

DPD gaat 2x langs bij de klant en indien deze niet thuis is dan wordt het pakket naar ons retour gezonden. Hier zijn retourkosten aan verbonden

POSTNL

U ontvangt een bericht dat het door u verzonden pakket op het depot is binnen gekomen. De volgende ochtend zijn in Track & Trace de vervolgscanningen te zien en het meegeven van het pakket aan de chauffeur. Postnl gaat 1x langs bij de klant en indien deze niet thuis is dan gaat het pakket naar een ophaalpunt. Bij het ophaalpunt blijft het pakket 7 dagen liggen en mocht het niet zijn opgehaald dan wordt het retour gestuurd naar ons. Hier zijn ook weer verzendkosten aan verbonden.