Vragen & Antwoorden
Vragen over cadeaus, verpakking & relatie-en kerstgeschenken
Dat is geen probleem. U kunt uw bestelling laten bezorgen bij de persoon die u de wijnen cadeau wilt doen. U geeft gewoon bij afrekenen bij het verzendadres de gegevens in van degene die u wilt verrassen. Wilt u ook een mooie cadeauverpakking? Ook dat...
Wij hebben vele cadeauverpakking welke u eenvoudig kunt toevoegen aan uw bestelling. Wij zullen de wijnen inpakken. Wel zijn er een aantal belangrijke opmerkingen:
De verpakkingen en vooral de houten kisten zijn, ...
Als service kunnen wij bij uw bestelling een cadeaukaartje toevoegen zonder verdere kosten. De kaartjes zijn ontworpen door een grafische designer en u kunt kiezen uit diverse soorten kaartjes met verschillende thema's. Afhankelijk van het seizoen zullen...
Vragen over kortingen en aanbiedingen
Wij hebben regelmatig acties waarmee een korting over assortiment of type wijn wordt vergeven. Kortings-coupons zijn alleen maar geldig gedurende de periode die staat vermeld bij de specifieke actie. De betreffende coupon-code kunt u ingeven in de Winkelwagen...
Zoals we ook aangegeven in de mails en pop ups rond de kortingscodes gelden deze niet op alle producten. Uitzondering zijn bijvoorbeeld artikelen die al een aanbiedingsprijs kennen, indien u al een korting krijgt (bijv een afhaalkorting) maar ook schaarse...
Bij iedere aankoop die u als consument bij ons doet, ontvangt u loyaltypunten. Deze punten kunt u inwisselen bij een volgende bestelling. U krijgt dan korting op uw bestelling. Hoe meer punten u inwisselt, hoe meer korting u krijgt. U krijgt standaard...
Support
Per 1-7-2021 gaat de verscherpte regelgeving (wijziging van de Drank- en Horeca wet) in, dit heeft betrekking op leveringen op afstand aan particulieren in Nederland en dan komt er officiële wetgeving rondom de levering van Alcohol en gelden gelijksoortige...
Gelukkig komt het niet vaak voor maar het gebeurt sporadisch dat vanuit de Track&Trace wordt gemeld dat pakket is afgeleverd (op opgegeven adres op bij bij een Afhaal-lokatie) maar het pakket is niet te vinden is. Mocht dit voorkomen dan openen wij...
Vragen over Grandcruwijnen
Grandcruwijnen draagt in België de BTW af via ons BTW-nummer (OSS)
Onze Fiscale Vertegenwoordiger voor de afdracht Accijns in België is Eurotax en deze doen de afdracht van accijns bij: DOUANE DE RISQUONS TOUT (MOUSCRON) Rue de l’Echauffourée 7700 MOUSCRON...
Blijf op de Hoogte van En Primeur en Prestigieuze Wijnen bij Grandcruwijnen
Grandcruwijnen biedt een exclusieve service om u als eerste te informeren over En Primeur en prestigieuze wijnen. Deze wijnen, bekend om hun beperkte beschikbaarheid...
Grandcruwijnen is gevestigd aan de:
Rijksstraat 24
33316 EH Dordrecht. We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:00 uur en rond de feestdagen hebben we ook afwijkende openingstijden (een koopavond of een zaterdag) dus voor actuele...
Rijksstraat 24
33316 EH Dordrecht. We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00-17:00 uur en rond de feestdagen hebben we ook afwijkende openingstijden (een koopavond of een zaterdag) dus voor actuele...
Vragen over bestellen
Klik hier voor een overzicht van alle bezorgmethodes en voor de kosten van levering.
Indien u een account heeft bij Grandcruwijnen en bent ingelogd kunt u een Offerte aanvragen voor de...
Wordt er op leeftijd gecontroleerd en is er Identificatieplicht
Wij staan bij Grandcruwijnen voor verantwoord genieten. Wij willen volwassenen laten genieten van momenten met een lekker glas, maar vinden het daarbij heel belangrijk dat er...
Vragen over retourneren en klachten
Natuurlijk doen wij er alles aan om beschadigingen te vermijden maar tijdens transport kan dit onverhoopt gebeuren. In alle gevallen dient u het pakket goed te controleren bij ontvangst en en in ieder geval binnen 48-uur en direct te reageren in geval...
Wijn is een natuurproduct dat 'leeft' en derhalve is het mogelijk dat op enig moment de kwaliteit afwijkt. Vanzelfsprekend zullen wij onze uiterste best doen om een goede oplossing te vinden dus neemt u in dat geval direct contact met ons op. Het probleem...
U kunt de flessen binnen 14 dagen na herroeping terugsturen. Indien u geopende- of beschadigde flessen terugstuurt, wordt de waardevermindering daarvan verrekend met het terug te betalen bedrag. Deze waardevermindering is 100% indien het product onverkoopbaar...
Vragen over betalen
Wij hebben regelmatig acties waarmee een korting over assortiment of type wijn wordt vergeven. Kortings-coupons zijn alleen maar geldig gedurende de periode die staat vermeld bij de specifieke actie. De betreffende coupon-code kunt u ingeven in de Winkelwagen...
Via onze webshop kunt u betalen met iDEAL, Creditcard, PayPal, Mister Cash, Riverty (AfterPay), Billink, Sofortbanking, Giropay, Mybank of bank- of PayPal-overschrijving. Bij aankopen in de winkel kunt u ook met PIN betalen. Wilt u meer weten over de...
Via betaalmethode "Billink" 'Riverty' of IN/3 kunt u snel, eenvoudig en veilig achteraf betalen. Ook zakelijke bestellingen kunnen hiermee achteraf betaald worden.
Vragen over uw bestelling
Bij een groot aantal wijnen hanteren wij een staffelkorting bij aanschaf van 6 flessen (soms als bij 3 flessen). De prijs in uw winkelwagen wordt automatisch aangepast indien u de aantallen besteld behorende bij de staffelprijs. In bijna alle gevallen...
Wij proberen zo accuraat als mogelijk de voorraad-hoeveelheden bij te houden zodat u niet iets besteld wat niet op voorraad is.
Als er wordt gemeld beperkte voorraad betekent dit dat er maximaal nog 3 flessen van de betreffende wijn is. Als u een...
Als er wordt gemeld beperkte voorraad betekent dit dat er maximaal nog 3 flessen van de betreffende wijn is. Als u een...
Van een aantal wijnen zijn we in staat, als deze niet op voorraad zijn, om ze in principe binnen een aantal dagen weer op voorraad te hebben. Bij deze wijnen hebben wij onze website zo ingeregeld dat er meer kan worden besteld dan het...
Vragen over bezorgen en afhalen
Bent u niet thuis, zie dan onderstaande mogelijkheden per bezorgdienst.Retouren
De kosten van het retour zenden en het eventuele opnieuw verzenden zullen we in rekening brengen tegen de actuele kosten want ook wij moeten deze kosten...
Per 1-7-2021 gaat de verscherpte regelgeving (wijziging van de Drank- en Horeca wet) in, dit heeft betrekking op leveringen op afstand aan particulieren in Nederland en dan komt er officiële wetgeving rondom de levering van Alcohol en gelden gelijksoortige...
Natuurlijk doen wij er alles aan om beschadigingen te vermijden maar tijdens transport kan dit onverhoopt gebeuren. In alle gevallen dient u het pakket goed te controleren bij ontvangst en en in ieder geval binnen 48-uur en direct te reageren in geval...
Vragen over leveringen naar het buitenland
Klik hier voor een overzicht van alle bezorgmethodes en voor de kosten van levering.
Grandcruwijnen draagt in Franrijk de BTW af via ons BTW-nummer (OSS)
Onze Fiscale Vertegenwoordiger voor de afdracht Accijns in België is Eurotax en deze doen de afdracht van accijns bij: Bureau de douanes de Gennevilliers, 37 Route principale du Port...
Klik hier voor een overzicht van alle bezorgmethodes en voor de kosten van levering.
Bedrijven/Buitenland
Grandcruwijnen draagt in Franrijk de BTW af via ons BTW-nummer (OSS)
Onze Fiscale Vertegenwoordiger voor de afdracht Accijns in België is Eurotax en deze doen de afdracht van accijns bij: Bureau de douanes de Gennevilliers, 37 Route principale du Port...
Grandcruwijnen has an export/import license and can also deliver to a non-EU country such as the UK. It means that you can simply order your wines which we will ship via PostNL. We will add to the package a CN23 document in which we describe the content...
Grandcruwijnen draagt in België de BTW af via ons BTW-nummer (OSS)
Onze Fiscale Vertegenwoordiger voor de afdracht Accijns in België is Eurotax en deze doen de afdracht van accijns bij: DOUANE DE RISQUONS TOUT (MOUSCRON) Rue de l’Echauffourée 7700 MOUSCRON...
Vragen over mogelijkheden van de website
Indien u een account heeft bij Grandcruwijnen en bent ingelogd kunt u een Offerte aanvragen voor de...
Wij versturen in principe iedere maandagochtend een nieuwsbrief met daarin de promoties die voor die bewuste week gelden. Daarnaast informeren wij ook middels de nieuwsbrief wanneer wij masterclasses en proeverijen (online- en fysiek) geven en rondom...
Wij proberen zo accuraat als mogelijk de voorraadstanden van onze wijnen te tonen zodat we snel kunnen uitleveren en u niet lang hoeft te wachten. Als een wijn niet op voorraad is maar er kan wel besteld worden dan kunt u een bestelling plaatsen en wordt...
Vragen over levering aan consument en horeca en retail
Grandcruwijnen levert aan alle kanalen. Via onze website kunnen consumenten, horeca en retail de bestellingen doen maar voor grotere afname (bijv een pallet) kunt u beter direct met ons contact opnemen. Onze detailhandels- en horecaprijzen gelden uitsluitend...
Zowel consument, horeca en retail hebben bij ons de mogelijkheid om alles per fles te bestellen en zo eerst wat te proberen en u bent dus niet verplicht om gelijk een doos bij ons af te nemen.
Voor horeca en Retail hebben wij als beleid dat een proef...
Grandcruwijnen levert aan alle kanalen. Via onze website kunnen consumenten, horeca en retail de bestellingen doen maar voor grotere afname (bijv een pallet) kunt u beter direct met ons contact opnemen. Voor onze collega's in de wijnhandel hanteren wij...
Vragen over Product informatie
Er is niet 1 antwoord mogelijk op hoe lang een wijn geopend kan blijven. Een geopende fles wijn komt in aanraking met zuurstof en hierdoor oxideert de wijn. Gevolg: een azijnachtige geur en smaak. En naarmate er meer wijn uit de fles is, des te sneller...
Luca Maroni is een Italiaanse wijnproever waarvan menige medaille op vele flessen prijkt en er wordt door aantal wijnbedrijven flink mee geschermd. Natuurlijk want het klint mooi dat een wijn 97 punten heeft gekregen maar Luca Maroni Luca is echt...
De meeste beoordelaars van wijnen hanteren een model waarop de wijnen worden ingedeeld op een 100-punten schaal. Wijnen met meer dan 90 punten zijn de A-wijnen.
* 96-100, buitengewone wijnen
* 90-95, uitstekende wijnen
* 80-89, bovengemiddeld ...
* 90-95, uitstekende wijnen
* 80-89, bovengemiddeld ...