Vragen & Antwoorden

Dat is geen probleem. U kunt uw bestelling laten bezorgen bij de persoon die u de wijnen cadeau wilt doen. U geeft gewoon bij afrekenen bij het verzendadres de gegevens in van degene die u wilt verrassen. Wilt u ook een mooie cadeauverpakking? Ook dat...

Graag verzorgen wij uw wijngeschenken. Voor elke gelegenheid en in iedere prijsklasse. Mooi verpakt in een doos met strik, of in een stoere kist. Bij Grandcruwijnen kan alles per fles worden besteld dus u selecteert de wijn en wij regelen de rest. Dit...

Als service kunnen wij bij uw bestelling een cadeaukaartje toevoegen zonder verdere kosten. De kaartjes zijn ontworpen door een grafische designer en u kunt kiezen uit diverse soorten kaartjes met verschillende thema's. Afhankelijk van het seizoen zullen...

Wij versturen in principe iedere maandagochtend een nieuwsbrief met daarin de promoties die voor die bewuste week gelden. Daarnaast informeren wij ook middels de nieuwsbrief wanneer wij masterclasses en proeverijen (online- en fysiek) geven en rondom...

U ontvangt loyaltypunten indien u een accounnt heeft bij Grandcruwijnen. U kunt u saldo inzien onder Mijn Account. U ontvangt automatisch kortingspunten die bij een bestelling als korting kunnen worden ingewisseld: bij het registreren bij Grandcruwijnen...

Wij communiceren op verschillende manieren aanbiedingen. Kortingscodes en speciale aanbiedingen van schaarse wijnen comminiceren wij <em>altijd alllereerst</em> naar onze vaste klanten via de N<strong>ieuwsbrief</strong> en via onze <strong>App</strong...

Per 1-7-2021 gaat de verscherpte regelgeving (wijziging van de Drank- en Horeca wet) in, dit heeft betrekking op leveringen op afstand aan particulieren in Nederland en dan komt er officiële wetgeving rondom de levering van Alcohol en gelden gelijksoortige...

Gelukkig komt het niet vaak voor maar het gebeurt sporadisch dat vanuit de Track&Trace wordt gemeld dat pakket is afgeleverd (op opgegeven adres op bij bij een Afhaal-lokatie) maar het pakket is niet te vinden is. Mocht dit voorkomen dan openen wij...

Als u uw gegevens invoert op onze website, doet u dat altijd beveiligd. Grandcruwijnen.nl gebruikt coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT-sector. Voor gevoelige informatie, zoals financiële gegevens, gebruiken ...

Als u de bestelling plaatst ontvangt u als bijlage bij de orderbevestiging een factuur *(pdf-document).                          Deze versturen wij alleen eletronisch naar het email-adres...

Grandcruwijnen is gevestigd aan de:<br>Rijksstraat 24<br>33316 EH Dordrecht. We zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00-17:00 uur en rond de feestdagen hebben we ook afwijkende openingstijden (een koopavond of een zaterdag) dus voor actuele...

Bij Grandcruwijnen kunt u uw wijnen zowel via onze webshop als per telefoon bestellen. Op de pagina <a href="https://test.grandcruwijnen.nl.mage2cloud.nl/bestellen">‘Bestellen’</a> leest u meer over het bestelproces via onze webshop. Wilt u telefonisch...

Wij staan bij Grandcruwijnen voor verantwoord genieten. Wij willen volwassenen laten genieten van momenten met een lekker glas, maar vinden het daarbij heel belangrijk dat er verantwoord mee wordt omgaan. Onze mooie wijnen zijn vooral om van te genieten...

Wij proberen zo accuraat als mogelijk de voorraadstanden van onze wijnen te tonen zodat we snel kunnen uitleveren en u niet lang hoeft te wachten. Als een wijn niet op voorraad is maar er kan wel besteld worden dan kunt u een bestelling plaatsen en wordt...

U heeft de bestelling gedaan bij Vivino en ook bij hen afgerekend dus zij zijn uw aanspreekpunt. Wij krijgen door vanuit Vivino wat en naar wie wij moeten versturen en dit gebeurt volledig automatisch. Mocht dit onverhoopt fout zijn (u heeft een verkeerd...

<strong>Wat houdt proefgarantie precies in?</strong> Bij Grandcruwijnen geldt standaard een proefgarantie van 45 dagen. Naast de  bedenktijd heeft u dus ook nog proefgarantie. Dit betekent dat u uw wijn kunt terugsturen wanneer u meerdere flessen...

Helaas komt het weleens voor dat een wijn <a href="/knowledge-base/heeft-uw-fles-een-kurkprobleem-waardoor-uw-wijn-naar-kurk-smaakt/">kurk</a> (TCA bacterie) bevat of (fout) <a href="/blog/wat-is-oxidatieve-wijn">geoxideerd</a> is. Mocht u hiervan overtuigd...

Via onze webshop kunt u betalen met iDEAL, Creditcard, PayPal, Mister Cash, Riverty (AfterPay), Billink, Sofortbanking, Giropay, Mybank of bank- of PayPal-overschrijving. Bij afhalen in de winkel kunt u ook met PIN betalen. Wilt u meer weten over de ...

Wij hebben regelmatig acties waarmee een korting over assortiment of type wijn wordt vergeven. Kortings-coupons zijn alleen maar geldig gedurende de periode die staat vermeld bij de specifieke actie. De betreffende coupon-code kunt u ingeven in de Winkelwagen...

Via betaalmethode "Billink" kunt u snel, eenvoudig en veilig achteraf betalen. Ook zakelijke bestellingen kunnen hiermee achteraf betaald worden. Voor "Billink" betalingen geldt een maximum bedrag van € 500,- voor particulieren. Voor zakelijke bestellingen...

Van een aantal wijnen zijn we in staat, als deze <strong>niet op voorraad</strong> zijn, om ze in principe binnen een aantal dagen weer op voorraad te hebben. Bij deze wijnen hebben wij onze website zo ingeregeld dat er meer kan worden besteld dan het...

Mocht een wijn onverhoopt niet meer voorradig zijn, maar hebben wij dezelfde wijn nog wel uit een ander jaartal? Dan nemen we contact met u op om te overleggen of u akkoord gaat met het betreffende jaartal. Wij sturen u nooit ongevraagd een wijn uit ...

Ja. Alle verzendingen zijn verzekerd tegen breuk, beschadiging en diefstal. Bij eventuele schade zorgen we altijd voor een passende oplossing 

Per 1-7-2021 gaat de verscherpte regelgeving (wijziging van de Drank- en Horeca wet) in, dit heeft betrekking op leveringen op afstand aan particulieren in Nederland en dan komt er officiële wetgeving rondom de levering van Alcohol en gelden gelijksoortige...

Belangrijke informatie over uw zending gedurende de feestdagen Wij zullen uw bestelling die u heeft gedaan gedurende werkdagen voor 16:00 uur nog dezelfde dag aanbieden maar door de enorme drukte bij ALLE bezorgdiensten zoals PostNL, DPD en Budbee kan...

Soms worden de Track &Trace codes door de software van de bezorgdiensten al verstuurd op het moment dat wij het aanbieden aan de bezorgdienst en soms gebeurt dit pas als het pakket arriveert in het 1e soorteercentrum. Het kan erop lijken dat het ...

Voor het bezorgen van uw order binnen Nederland brengen wij 6,95 euro verzendkosten in rekening. U betaalt <strong>geen</strong> verzendkosten als u een order plaatst van meer dan 75 euro. We leveren ook op zaterdag zonder extra toeslag.   ...

Ja. Grandcruwijnen levert wijnen aan klanten in heel Europa. Voor leveringen naar het buitenland betaalt u een vooraf bepaald en vast bedrag per land (ongeacht uw bestelling). Dit is een bijdrage voor het vervoer en de verzekering van de zending.&nbsp...

Voor de levering naar het buitenland betaalt u een vast bedrag, ongeacht uw bestelling. In de tabel hieronder ziet u een overzicht van de kosten per land.  Uw wijnen laten bezorgen buiten Nederland Grandcruwijnen levert wijnen aan klanten in heel...

Heeft u een feest waar u wijnen nodig heeft of een relatiegeschenk. Wij regelen dit snel en professioneel.        U kunt vanzelfsprekend uw bestelling ingeven op de site maar bel anders ook gerust onze klantenservice op:  &nbsp...

Indien u een in een buitenland (EU) gevestigd bedrijf heeft dan kunt u zonder probleem uw bestelling doen. Tijdens de registratie geeft u naast alle NAW gegevens ook uw BTW-nummer in. Dit wordt online gecontroleerd en indien akkoord dan kunt u de bestelling...

Woont u in België? Ook dan bestelt u uw wijnen gemakkelijk en snel bij Grandcruwijnen. Wij bezorgen uw bestelling gewoon bij u thuis!

Wij hebben al onze wijnen opgedeeld in zogenaamde smaakprofielen. Zie dit als het DNA-profiel van de wijn waarin wij de wijn opdelen in elementen zoals bloemig, fruitig, houtgerijpt, tannines, etc. In totaal 27 elementen waarmee we het DNA profiel bepalen...

Wij versturen in principe iedere maandagochtend een nieuwsbrief met daarin de promoties die voor die bewuste week gelden. Daarnaast informeren wij ook middels de nieuwsbrief wanneer wij masterclasses en proeverijen (online- en fysiek) geven en rondom...

Wine Spectator magazine wordt gelezen door meer dan 3 miljoen mensen over de hele wereld. De digitale publicaties, apps en evenementen breiden dit wereldwijde bereik uit naar meer dan 6 miljoen wijnliefhebbers. Het proefpersoneel van Wine Spectator...

Grandcruwijnen levert aan alle kanalen. Via onze website kunnen consumenten, horeca en retail de bestellingen doen maar voor grotere afname (bijv een pallet) kunt u beter direct met ons contact opnemen. Onze detailhandels- en horecaprijzen gelden uitsluitend...

Grandcruwijnen levert aan alle kanalen. Via onze website kunnen consumenten, horeca en retail de bestellingen doen maar voor grotere afname (bijv een pallet) kunt u beter direct met ons contact opnemen. Voor onze collega's in de wijnhandel hanteren wij...

Zowel consument, horeca en retail hebben bij ons de mogelijkheid om alles per fles te bestellen en zo eerst wat te proberen en u bent dus niet verplicht om gelijk een doos bij ons af te nemen. Voor horeca en Retail hebben wij als beleid dat een proef...

Wine Spectator magazine wordt gelezen door meer dan 3 miljoen mensen over de hele wereld. De digitale publicaties, apps en evenementen breiden dit wereldwijde bereik uit naar meer dan 6 miljoen wijnliefhebbers. Het proefpersoneel van Wine Spectator...

Zowel consument, horeca en retail hebben bij ons de mogelijkheid om alles per fles te bestellen en zo eerst wat te proberen en u bent dus niet verplicht om gelijk een doos bij ons af te nemen. Voor horeca en Retail hebben wij als beleid dat een proef...

Bij Grandcruwijnen hebben een prachtig Wine Warehouse en Winkel waar al onze wijnen perfect liggen opgeslagen. Wij hebben vele kwaliteits wijnen die in originele houten kisten zitten (OWC) en daar alle wijnen bij ons per fles kunnen worden besteld hebben...