Mijn pakket is niet afgeleverd

Gelukkig komt het niet vaak voor maar het gebeurt sporadisch dat vanuit de Track&Trace wordt gemeld dat pakket is afgeleverd (op opgegeven adres op bij bij een Afhaal-lokatie) maar het pakket is niet te vinden is. Mocht dit voorkomen dan openen wij natuurlijk direct een onderzoek bij de betreffende bezorgdienst. Deze hebben tegenwoordig diverse methodes om te kijken wat de bezorger heeft gedaan (foto, heatmaps, etc) en als hier verder niets uit komt dan kunnen en zullen wij het pakket vergoeden of opnieuw sturen maar hiervoor dient u dan wel een niet-ontvangers verklaring in te vullen. wij zullen deze dan direct naar u opsturen en alvast voorzien van informatie. Deze dient u verder in te vullen en aan ons terug te sturen. Dit is een eis van de bezorgdienst (DPD/PostNL/DHL) en hoe vervelend soms ook maar zonder deze verklaring kunnen wij wij pakket niet vergoeden.